Una zona poligonale è una maschera applicata all'immagine di una telecamera. Nasconde parti del fotogramma dalla rilevazione completamente — Veesion non analizzerà nulla all'interno dell'area mascherata.
Per impostazione predefinita, Veesion elabora l'intero fotogramma della telecamera. Mascherare una zona è utile quando una parte dell'immagine genera costantemente rumore: una cassa sul bordo del fotogramma, un ingresso sullo sfondo, o una corsia dove i clienti mettono regolarmente prodotti nelle borse.
Richiedete una zona poligonale quando:
- Una parte del fotogramma causa false segnalazioni ripetute e non potete riposizionare la telecamera
- Una sezione dell'immagine è irrilevante per la rilevazione dei furti → es. bancomat, banconi self-service, cassa
- Un recente cambiamento del layout del punto vendita ha reso inadatta una parte della copertura di una telecamera
## Cosa inviare a Veesion per richiedere una modifica
Per gestire rapidamente la richiesta, includete le seguenti informazioni nel messaggio al supporto:
- Numero della telecamera — come appare nell'app (es. Telecamera 3, o il nome che avete assegnato)
- Cosa escludere — descrivete l'area in termini semplici (es. "ignorare la cassa a sinistra", "mascherare l'ingresso nell'angolo in alto a destra")
- Uno screenshot — scattate un'immagine fissa dalla telecamera nell'app e contrassegnate l'area da nascondere; un cerchio o una freccia approssimativa è sufficiente
Il team Veesion applica la maschera e conferma una volta attiva.