Uma zona poligonal é uma máscara aplicada à imagem de uma câmera. Ela oculta partes do quadro da detecção completamente — a Veesion não analisará nada dentro da área mascarada.
Por padrão, a Veesion processa o quadro completo da câmera. Mascarar uma zona é útil quando uma parte da imagem gera ruído constantemente: um caixa na borda do quadro, uma entrada ao fundo, ou um corredor onde os clientes costumam colocar itens em sacolas.
Solicite uma zona poligonal quando:
- Parte do quadro causa falsos alertas repetidos e você não pode reposicionar a câmera
- Uma seção da imagem é irrelevante para a detecção de furtos → ex. caixas eletrônicos, balcões de autoatendimento, caixa registradora
- Uma mudança recente no layout da loja tornou parte da cobertura de uma câmera inadequada
## O que enviar à Veesion ao solicitar uma alteração
Para processar rapidamente sua solicitação, inclua o seguinte na mensagem ao suporte:
- Número da câmera — como aparece no aplicativo (ex. Câmera 3, ou o nome que você definiu)
- O que excluir — descreva a área em termos simples (ex. "ignorar o caixa à esquerda", "mascarar a entrada no canto superior direito")
- Um screenshot — tire uma imagem estática da câmera no aplicativo e marque a área a ocultar; um círculo ou seta aproximado é suficiente
A equipe da Veesion aplica a máscara e confirma quando estiver ativa.