Erstens: Handelt es sich um eine Systemstörung? Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob ein Banner auf einen technischen Vorfall hinweist. Wenn dies der Fall ist, ist das Problem bekannt — es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenige Benachrichtigungen vs. gar keine: Wenn Sie absolut keine Benachrichtigungen erhalten, lesen Sie bitte den Artikel „Warum erhalte ich gar keine Benachrichtigungen? (DVR-/Serverprobleme)“ weiter unten.
Vergleichen Sie mit Ihren Kollegen: Fragen Sie einen Kollegen im selben Geschäft, ob er ebenfalls wenige Benachrichtigungen erhält. Wenn er mehr erhält, liegt das Problem möglicherweise an Ihren persönlichen Benachrichtigungseinstellungen.
Überprüfen Sie das Archiv: Stellen Sie sicher, dass niemand die Benachrichtigungen bereits qualifiziert hat — nach der Qualifizierung verschwinden sie aus dem Hauptfeed, bleiben aber im Archiv verfügbar.
Unsere KI konzentriert sich auf wirklich verdächtige Gesten. Ein geringeres Volumen bei höherer Präzision ist ein Zeichen für eine gute Konfiguration.
Ist Ihr Geschäft gut besucht? Wenig Betrieb reduziert das Benachrichtigungsaufkommen — die Kundenfrequenz im Geschäft hat direkten Einfluss auf die Anzahl der erhaltenen Benachrichtigungen (weniger Besucher bedeuten natürlich weniger Alarme).
Überprüfen Sie:
- Gesten-Einstellungen: Geschäfte → Gesten — voreingestellter Modus (Essenziell, Moderat, Maximal) oder Expertenmodus. Für mehr Benachrichtigungen: Essenziell → Moderat, oder Moderat → Maximal.
- Kameraüberwachung: Geschäfte → Kameras — bestätigen Sie, dass alle aktiviert sind.
- Öffnungszeiten: Geschäfte → Öffnungszeiten: Überprüfen Sie, ob diese korrekt sind.
- Eine verpasste Benachrichtigung melden? Melden Sie dies über \*\*Konten → Nicht erkannte Geste melden\*\*.
- Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Telefon: Möglicherweise erhalten Sie Benachrichtigungen, aber die Mitteilungen Ihres Telefons sind deaktiviert oder stark gefiltert. Siehe den Abschnitt Benachrichtigungsverwaltung weiter unten.