Zunächst: Ist dies ein System-Vorfall? Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob ein Banner auf einen technischen Vorfall hinweist. Wenn ja, ist das Problem bekannt — keine Aktion erforderlich.
Wenige Alarme vs. keine Alarme: Wenn Sie gar keine Alarme erhalten, lesen Sie den Artikel „Warum erhalte ich überhaupt keine Alarme? (DVR/Server-Probleme)“ unten.
Mit Kollegen vergleichen: Fragen Sie einen Kollegen in derselben Filiale, ob er ebenfalls wenige Alarme erhält.
Archiv prüfen: Stellen Sie sicher, dass niemand die Alarme bereits bewertet hat — nach der Bewertung verschwinden Alarme aus dem Haupt-Feed, bleiben aber im Archiv verfügbar.
Unsere KI fokussiert auf wirklich verdächtige Gesten. Geringeres Volumen bei höherer Präzision ist ein Zeichen guter Konfiguration.
Prüfen Sie:
- Gesteneinstellungen: Filialen → Gesten — für mehr Alarme: Essentiell → Moderat oder Moderat → Maximum.
- Kameraüberwachung: Filialen → Kameras — bestätigen Sie, dass alle aktiv sind.
- Öffnungszeiten: Filialen → Öffnungszeiten — prüfen Sie, ob sie korrekt sind.
- Verpassten Alarm melden? Melden Sie ihn unter Konto → Nicht erkannte Geste melden.
- Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Handy prüfen.