Si no recibe ninguna alerta, la causa más común es un incidente técnico (servidor caído); es decir, su servidor Veesion ha perdido la conexión con nuestra red.
Consulte la guía completa: Vaya a la sección ⚠️ Incidentes Técnicos y lea "Recibí una notificación de 'Incidente técnico / Servidor caído', ¿qué hago?" para obtener un diagnóstico completo paso a paso con indicadores LED, recuperación en la aplicación y pasos de escalamiento.
Comprobaciones rápidas antes de ir a la guía completa:
- Abra la aplicación — ¿hay un banner rojo o naranja en la parte superior? Si es así, siga la guía anterior.
- Verifique su propia conexión a Internet — muchos casos son en realidad problemas de la red local. Intente deslizar hacia abajo para actualizar la lista de alertas.
- Revise sus cámaras — vaya a Tiendas → Cámaras y vea si todas están en línea.
Si nada de lo anterior se aplica y sigue sin recibir alertas, contacte al soporte técnico para un diagnóstico.