- El servidor no se enciende. ¿Qué debo hacer?
- Hice un robo de prueba y la aplicación no activó una alerta. ¿Qué debo hacer?
- Recibí una notificación de "Incidente técnico / Servidor caído". ¿Qué hago?
- “Detección de alertas degradada”: ¿cómo lo soluciono?
- Reformas de la tienda o cambios de distribución
- Cambio de proveedor de internet (cambio de ISP)
- El servidor muestra un mensaje de error o una luz roja. ¿Qué debo hacer?
- El servidor se enciende, pero no puedo acceder a la interfaz web. ¿Qué debo hacer?
- No recibo notificaciones, ¿por qué?
- ¿Clasificar “no sospechosa” ayuda realmente?
- ¿Cómo configuro las notificaciones?
- ¿Se puede subir/bajar la sensibilidad?
- ¿Cuál es la forma más rápida de reducir las alertas irrelevantes?
- ¿Desaparecerán por completo los falsos positivos?
- ¿Por qué tengo demasiados falsos positivos?
- ¿Por qué recibo alertas irrelevantes?
- ¿Cuánto tiempo tarda el sistema en estabilizarse por completo?
- ¿Qué pasa si no se ha detectado ningún robo real en la primera semana?
- ¿Es normal mi volumen de alertas? ¿Pueden compararme con otros?
- ¿Es normal recibir muy pocas alertas al principio?
- ¿Puedo ver estadísticas diarias o semanales?
- ¿Puedo usar los vídeos de alerta como prueba para la policía?
- ¿Quién gestiona mi problema — soporte o equipo técnico?
- ¿Cómo reporto un gesto no detectado?
- ¿Cuándo se resolverá un problema técnico?
- ¿Qué significa una notificación de “incidente técnico”?
- ¿Por qué no recibo alertas? (Problemas con el DVR/Servidor)
- ¿Por qué no recibo muchas alertas?