Cela signifie que notre système a du mal à recevoir la vidéo d'une ou plusieurs de vos caméras. La détection de vol peut être réduite ou suspendue sur certaines caméras pendant que cela se produit. La cause la plus courante est un problème temporaire avec le boîtier d'enregistrement (DVR). Un redémarrage rapide résout généralement le problème en quelques minutes.
Comment redémarrer le DVR
- Trouvez le DVR.
Recherchez le boîtier d'enregistrement noir plat. Il aura des câbles provenant des caméras et un câble d'alimentation.
- Redémarrez votre enregistreur
. Si le DVR possède un bouton d'alimentation physique (généralement à l'avant ou à l'arrière), maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. S'il n'y a pas de bouton, vous pouvez débrancher le câble d'alimentation à l'arrière en toute sécurité.
- Attendez 30 secondes.
Cela permet à l'appareil de s'éteindre complètement et d'effacer sa mémoire.
- Rebranchez l'alimentation ou appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.
Le DVR mettra 1 à 2 minutes à démarrer complètement. Les ventilateurs peuvent tourner et des voyants peuvent clignoter - c'est normal.
- Attendez, puis vérifiez l'application Veesion.
Si la notification d'incident persiste, veuillez contacter le Support.