- Le serveur ne s'allume pas — que dois-je faire ?
- J'ai effectué un test de vol et l'application n'a pas déclenché d'alerte — que dois-je faire ?
- J'ai reçu une notification « Incident technique / Serveur hors ligne » — que dois-je faire ?
- « Détection d'alerte dégradée » — comment le réparer ?
- Rénovations du magasin ou changements de disposition
- Changement de fournisseur d'accès internet (FAI)
- Le serveur affiche un message d'erreur ou un voyant rouge — que dois-je faire ?
- Le serveur s'allume, mais je ne peux pas accéder à l'interface Web — que dois-je faire ?
- Je ne reçois pas de notifications — pourquoi ?
- Qualifier « pas suspect » aide-t-il vraiment ?
- Comment configurer les notifications ?
- Les faux positifs vont-ils disparaître complètement ?
- Peut-on augmenter/diminuer la sensibilité ?
- Quelle est la façon la plus rapide de réduire les alertes inutiles ?
- Pourquoi ai-je trop de faux positifs ?
- Pourquoi est-ce que je reçois des alertes non pertinentes ?
- Combien de temps pour stabiliser complètement le système ?
- Et si aucun vol n’a été détecté la première semaine ?
- Mon volume d’alertes est-il « normal » ?
- Est-ce normal d’avoir très peu d’alertes au début ?
- Puis-je voir des stats quotidiennes/hebdomadaires ?
- Puis-je utiliser les vidéos d’alerte comme preuve pour la police ?
- Qui gère mon problème — Support ou équipe technique ?
- Comment signaler un geste que le système a manqué ?
- Quand un problème technique sera-t-il résolu ?
- Que signifie une notification « incident technique » ?
- Pourquoi est-ce que je ne reçois aucune alerte ? (Problèmes DVR/Serveur)
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas beaucoup d'alertes ?