Si vous ne recevez aucune alerte du tout, la cause la plus fréquente est un incident technique (Serveur hors service) — ce qui signifie que votre serveur Veesion a perdu sa connexion à notre réseau.
Consultez le guide complet : Allez dans la section ⚠️ Incidents Techniques et lisez « J'ai reçu une notification 'Incident Technique / Serveur Hors Service' — que dois-je faire ? » pour un diagnostic complet étape par étape avec les indicateurs LED, la récupération via l'application et les étapes d'escalade.
Vérifications rapides avant de consulter le guide complet :
- Ouvrez l'application — y a-t-il une bannière rouge ou orange en haut ? Si oui, suivez le guide ci-dessus.
- Vérifiez votre propre connexion Internet — de nombreux cas sont en réalité des problèmes de réseau local. Essayez de tirer vers le bas pour actualiser la liste des alertes.
- Vérifiez vos caméras — allez dans Magasins → Caméras et vérifiez si elles sont toutes en ligne.
Si rien de ce qui précède ne s'applique et que vous ne recevez toujours aucune alerte, contactez le support pour un diagnostic.