Etichette: 🔧 Risoluzione problemi · 📱 Uso dell’app
Prima: è un incidente di sistema? Aprite l’app e controllate se c’è un banner che indica un incidente tecnico. Se c’è, l’evento è già noto.
Pochi alert vs. zero alert: se non ricevete nessun alert, consultate l’articolo qui sotto “Perché non ricevo nessun alert? (Problemi DVR/Server)”.
Confrontatevi con il team: chiedete a una persona nello stesso negozio se riceve pochi alert anche lei. Se gli altri ne ricevono di più, potrebbe essere un problema delle vostre notifiche personali.
Controllate l’archivio: dopo la qualifica, gli alert spariscono dal feed principale ma restano disponibili nell’archivio.
Il nostro AI si concentra su gesti davvero sospetti: un volume più basso ma più preciso può indicare una buona configurazione.
Il negozio è molto frequentato? Poco movimento riduce naturalmente il volume di alert.
Controllate:
- Impostazioni gesti: Negozi → Gesti — preset (Essential, Moderate, Maximum) o modalità Esperto. Per più alert: Essential → Moderate o Moderate → Maximum.
- Telecamere: Negozi → Telecamere — verificate che siano tutte attive.
- Orari di apertura: Negozi → Orari di apertura — verificate che siano corretti.
- Segnalare un alert non rilevato: Account → Dichiarare un gesto non rilevato.
- Notifiche del telefono: potreste ricevere alert ma avere le notifiche disattivate o troppo filtrate.