- Ho ricevuto una notifica “Incidente tecnico / Server Down” — cosa devo fare?
- “Rilevamento alert degradato” — come lo risolvo?
- Ho fatto un test di furto e l’app non ha generato un alert — cosa devo fare?
- Ristrutturazioni o cambi layout del negozio
- Cambio provider internet (ISP switch)
- Il server mostra un messaggio di errore o una spia rossa — cosa devo fare?
- Il server si accende ma non riesco ad accedere all’interfaccia Web — cosa devo fare?
- Non ricevo notifiche — perché?
- Come configuro le notifiche?
- Perché ricevo alert irrilevanti?
- Perché non ricevo nessun alert? (Problemi DVR/Server)
- Perché non ricevo molti alert?
- I falsi alert spariranno mai del tutto?
- Qualificare gli alert come “Non sospetto” aiuta davvero a ridurre i falsi alert?
- Si può aumentare o diminuire la sensibilità?
- Qual è il modo più rapido per ridurre gli alert irrilevanti?
- Perché ricevo troppi falsi positivi?
- Quanto tempo serve perché il sistema si stabilizzi completamente?
- È normale ricevere pochissimi alert all’inizio?
- E se nella prima settimana non viene rilevato nessun furto reale?
- Il mio volume di alert è normale — potete confrontarmi con altri negozi?
- Posso vedere statistiche giornaliere o settimanali?
- Chi gestisce il mio problema — Supporto o team tecnico?
- Come segnalo un gesto non rilevato?
- Posso usare i video degli alert come prova per una denuncia?
- Cosa significa una notifica di “incidente tecnico”?
- Quando verrà risolto un problema tecnico?
- Perché gli alert non arrivano?