Se você não estiver recebendo nenhum alerta, a causa mais comum é um incidente técnico (Servidor fora de serviço) — o que significa que seu servidor Veesion perdeu a conexão com nossa rede.
\ 👉
Consulte o guia completo: Vá para a seção ⚠️ Incidentes Técnicos e leia "Recebi uma notificação 'Incidente Técnico / Servidor Fora de Serviço' — o que devo fazer?" para um diagnóstico completo passo a passo com os indicadores de LED, recuperação via aplicativo e etapas de escalonamento.
\
Verificações rápidas antes de consultar o guia completo:
- Abra o aplicativo — há um banner vermelho ou laranja no topo? Se sim, siga o guia acima.
- Verifique sua própria conexão com a Internet — muitos casos são, na verdade, problemas de rede local. Tente puxar para baixo para atualizar a lista de alertas.
- Verifique suas câmeras — vá em Lojas → Câmeras e verifique se estão todas online.
Se nada disso se aplicar e você ainda não estiver recebendo alertas, entre em contato com o suporte para um diagnóstico.